Widerrufsrecht

Rückgaberecht und Widerrufsrecht
Gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen hat der Käufer das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Lieferung der Ware ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Das Widerrufsrecht kann für die gesamte Bestellung oder nur für einen Teil davon ausgeübt werden. Die Waren müssen unversehrt, unbenutzt, vollständig mit sämtlichem Zubehör und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, einschließlich der online konfigurierten Produkte.

Gesetzliche Gewährleistung für Konformität
Alle Produkte sind durch die gesetzliche Gewährleistung für Konformität gemäß den im Lieferland geltenden Vorschriften abgedeckt. Diese Gewährleistung schützt den Verbraucher im Falle von Konformitätsmängeln, die innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist auftreten, und berechtigt ihn, ohne zusätzliche Kosten, zur Reparatur oder zum Austausch der Ware. Sollten diese Abhilfen nicht möglich oder unverhältnismäßig teuer sein, hat der Verbraucher Anspruch auf eine angemessene Minderung des Preises oder auf Vertragsauflösung mit Rückerstattung.
Die Gewährleistung deckt keine Mängel ab, die auf unsachgemäßen Gebrauch, nicht vorschriftsmäßige Installation, Manipulationen oder normalen Verschleiß der Ware zurückzuführen sind.

Rückgabeverfahren
So fordern Sie eine Rückgabe oder Rückerstattung an:

1. Greifen Sie auf die Seite Ihrer Bestellungen zu.
2. Öffnen Sie die Bestellung, für die Sie eine Rückgabe vornehmen möchten.
3. Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche „Rückgabe anfordern“.
4. Wählen Sie im nächsten Schritt den Rückgabegrund aus.
5. Senden Sie die Anfrage ab, um den Vorgang abzuschließen.

Sobald sie gesendet wurde, wird die Anfrage vom Kundenservice von Creative Cables bearbeitet.
Innerhalb von 24 Stunden nach der Anfrage erhält der Kunde Anweisungen zum weiteren Vorgehen sowie ein vorfrankiertes Rücksendeetikett, das auf dem Paket anzubringen ist. Die Ware ist bei einer Annahmestelle des beauftragten Paketdienstes abzugeben.

Wirtschaftliche Bedingungen der Rückgabe
– Im Falle eines fristgerecht ausgeübten Widerrufs erhält der Kunde den Kaufpreis sowie die Standardlieferkosten erstattet. Wurde beim Kauf eine teurere Versandart gewählt, wird nur der Betrag erstattet, der den Standardversandkosten entspricht.
– Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Für die logistische Abwicklung wird eine Pauschale von 6 € berechnet, die vom Erstattungsbetrag abgezogen wird.
– Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware unter Verwendung derselben Zahlungsmethode, die der Kunde beim Kauf gewählt hat.

Fälle des Ausschlusses von der Rückerstattung
– Überschreitung der vorgesehenen 14-tägigen Widerrufsfrist;
– Waren, die nach Maß angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden;
– Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung durch den Kundenservice oder ohne Verwendung des bereitgestellten vorfrankierten Etiketts;
– Rückgaben von Online-Bestellungen, die direkt in den Creative Cables Verkaufsstellen vorgenommen werden.

Dauer der gesetzlichen Gewährleistung nach Land / Gebiet